📖 貫徹理念，以使用者「自我決策」為服務日常態度

樂智協會中心經理

陳駿斌先生

樂智協會於1975年成立，為一間由社會福利署資助的復康機構，主要營辦殘疾人士社交康樂中心，服務對象是輕、中度智障人士及其照顧者。於2020年11月起獲社署增撥資源開展「友FUN家- 家屬支援服務」，進一步關注照顧者的需要。本會以「潛能展翅・互動共融；聆聽、關懷、同樂、同行」為服務願景，希望智障人士能在一個沒有「標籤」的社會下生活，亦希望透過用心聆聽、感受服務使用者的需要發展他們所需的活動。

本會作為一個小型機構，在服務計劃及發展上十分有彈性，所有需要決策的事情都會由下而上，再由上而下落實不同服務方向或政策。本會每年都會讓員工透過年度問卷調查反映對服務及機構運作層面上的意見，亦透過督導讓員工自由地發表意見，令服務的流程及推展更順暢及不斷改善，機構因而建立了一個良好的溝通文化及氣氛。

本會深信每個人都是獨特的，機構自2013年起開始以敘事治療為基礎為服務介入手法，希望透過以不批判的方式去了解智障人士的故事，讓他們能認識自我價值觀，從而選取個人所喜好的身份去生活。因此，每名員工到本會工作時，都會接受入職導向訓練，希望將敘事實踐融入服務推行之中，多聆聽智障人士的內心世界，部份表達受限的智障人士，員工亦會以圖像方式鼓勵他們表達。故此，中心與智障人士及照顧者亦建立了良好的溝通氛圍，這樣，智障人士及其照顧者更勇於分享自己的意願，提升自我決策的能力。

藝術是另一個讓社區人士認識智障人士的媒介，藝術沒有美醜對錯之分，而個人是否喜歡該作品純為主觀感覺。故此，本會著重發展智障人士的藝術潛能，希望讓更多人透過藝術而了解智障人士的特性，讓會員能在社區佔一席位，平等參與不同的活動，更有信心地規劃自己的人生。

本會在服務運作上都會邀請會員參與，中心每一個角落甚至季刊都有著他們的藝術創作，以提升服務對象對中心的歸屬感，期望我們並不只是一間提供服務的中心，而是大家有份建造的一個「家」。

總括來說，每個服務智障人士的機構在社區上有著不同的角色及定位，亦會以「以人為本」的角度出發為服務對象提供服務。而智障人士絕對是一群有想法，又有自我價值的一個組群，只是大家能否耐心聆聽他們的心聲？期望大家一同攜手努力繼續為智障人士創造更多的可能性。